Le "#EcommerceFrance" vs AMAZON :)

Situation : Achat d'une offre au Black Friday, colis perdu, je suis baisé je dois demander une réexpédition sinon je ne pourrais plus bénéficier de l'offre.

Chez la FNAC : Produit commandé le 21/11, déclaré perdu le 29/11 : enquête transporteur d'une durée pouvant aller jusqu'à 15 jours, réexpédition faite à l'issu de ce délai (toujours rien à ce jour ).

Quand j'ai eu un problème similaire chez Amazon : Réexpédition immédiate dès que j'ai déclaré ne pas avoir reçu le colis