Bonjour à tous, je partage ici une situation que je vis avec @leboncoin et qui devient insupportable. Ils bloquent 500 € sur mon compte depuis plusieurs mois, m'accusant à tort d'avoir falsifié des documents. Je demande votre aide et vos conseils pour débloquer cette situation. 🙏
Tout a commencé le 2 juin 2024, lorsque j'ai soumis une demande de validation de mon compte vendeur pour récupérer mes fonds. J'ai fourni tous les documents nécessaires : mon IBAN et ma pièce d'identité légitime. Mais ma demande est restée sans réponse.
En juin 2024, pour prouver ma bonne foi, j'ai envoyé deux versions de mes documents d'identité : mon ancienne carte (format classique) et ma nouvelle carte (format actualisé). Ces deux documents sont valides et authentiques. Malgré cela, mes fonds sont toujours bloqués.
J'ai envoyé une lettre recommandée le 7 juillet 2024, reçue le 9 juillet, sans réponse. J'ai aussi contacté un représentant de Leboncoin via LinkedIn le 22 août 2024, qui m’a assuré que mon dossier était prioritaire. Mais aucune action concrète n’a suivi.
Le 24 septembre 2024, Leboncoin a suspendu définitivement mon compte en prétendant que mes documents étaient falsifiés, une accusation totalement infondée. Cette décision injuste bloque mes fonds et m'empêche de continuer à vendre sur leur plateforme.
En tant qu’étudiant, cette somme de 500 € est essentielle pour mes dépenses courantes. Leur refus de débloquer mes fonds constitue un manquement grave à leurs obligations et une violation de mes droits en tant que consommateur.
J’ai engagé des démarches légales :
Dépôt d'une plainte auprès de la DGCCRF,
Consultation d'un avocat spécialisé,
Signalement de leur pratique abusive comme une violation de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Je partage ici pour demander vos conseils et votre aide. Si vous avez déjà été confronté à une situation similaire avec @leboncoin ou une autre plateforme, merci de me faire part de vos retours ! 🙏
J'espère que cette mobilisation et ces démarches feront bouger les choses. Je ne lâcherai pas, car cette situation est injuste et inacceptable. Merci à tous pour votre soutien et vos conseils. ❤️
