Mais c'est quoi le soucis de CHRONOPOST ?

Je paie pour une livraison EXPRESS, je me lève tôt ce matin (j'ai travaillé de nuit la veille) pour être là quand mon colis arrive

Et cette fois c'est même pas un avis de passage mais il a carrément MENTI et a dit que je l'ai appelé pour lui dire que je veux mon colis demain

J'ai engueulé leur SAV déjà mais le pauvre gars avait rien à voir et en avait visiblement marre de l'agence qui dessert chez moi aussi, on peut rien faire d'autre ?
C'est une livraison express quand même

Le 29 mai 2024 à 09:39:19 :
Boîte qui recrute n’importe qui surtout des QLF donc aucun respects des gens + pas de professionnalisme + ils sont en manque de livreurs donc pas de sanction

That importation de main d’œuvre peu cher, maintien des salaires bas + problème culturel avec le travail

Le 29 mai 2024 à 09:39:19 DechetEnHummer a écrit :
Boîte qui recrute n’importe qui surtout des QLF donc aucun respects des gens + pas de professionnalisme + ils sont en manque de livreurs donc pas de sanction

Mais amazon c'est pareil et on a des livraisons super propres

Le 29 mai 2024 à 09:41:35 _SOS_ a écrit :
Chronopost ou des sous-traitants ? Normalement, les sous-traitants perdent du pognon quand ils ne livrent pas. Personnellement je n'ai jamais eu de problèmes avec la boîte locale qui gère les livraisons Chronopost. Le gars est là même quand il neige (et on est en montagne).

chronopost mais du coup le truc qu'ils ont fait c'est qu'ils ont dit que je les ai appelé pour décaler la livraison pour pas avoir de soucis avec ça

Le 29 mai 2024 à 09:45:54 :
Les QLF qui ne savent pas bosser.
Dans mon coin, c'est les 3/4 du temps pour pas dire 90% du temps des QLF. Et parmi eux, t'en a la moitié qui bossent à peu près bien, 1/4 qui fait un boulot irréprochable, même niveau contact clientèle. Mais t'en a malheureusement 1/4 qui branle rien.
Soit t'es à leur service, les gars t'appellent pour te préparer à descendre alors qu'ils sont à 5min; soit les mecs estime avoir fini leur tournée à 13h (normalement, ils termine à 16h je crois) et ils mettent leur colis non livré au lendemain, et pipote à base "destinataire absent" etc.
Appeler le numéro de contact c''est en cas de PROBLEME. PAs pour qu'on leur fasse gagner du temps sur leur boulot.

C'est car ils ont un quota de colis a livrer et des comptes à rendre le fait qu'ils marquent le colis comme livré

Le 29 mai 2024 à 09:43:53 :

Le 29 mai 2024 à 09:41:35 _SOS_ a écrit :
Chronopost ou des sous-traitants ? Normalement, les sous-traitants perdent du pognon quand ils ne livrent pas. Personnellement je n'ai jamais eu de problèmes avec la boîte locale qui gère les livraisons Chronopost. Le gars est là même quand il neige (et on est en montagne).

chronopost mais du coup le truc qu'ils ont fait c'est qu'ils ont dit que je les ai appelé pour décaler la livraison pour pas avoir de soucis avec ça

Je bosse avec TNT et Chronopost et effectivement de temps en temps quand le livreur n'est pas capable de livrer dans les délais il le justifie par l'absence du client ou une erreur dans l'adresse de destination.

Et c'est pas en appelant leur SAV délocalisé que quelque chose va changer, d'ailleurs ils ne peuvent même pas contacter l'agence de distribution par téléphone mais seulement ouvrir un ticket sur Internet

Le 29 mai 2024 à 09:50:28 DorsDansLeMetro a écrit :

Le 29 mai 2024 à 09:45:54 :
Les QLF qui ne savent pas bosser.
Dans mon coin, c'est les 3/4 du temps pour pas dire 90% du temps des QLF. Et parmi eux, t'en a la moitié qui bossent à peu près bien, 1/4 qui fait un boulot irréprochable, même niveau contact clientèle. Mais t'en a malheureusement 1/4 qui branle rien.
Soit t'es à leur service, les gars t'appellent pour te préparer à descendre alors qu'ils sont à 5min; soit les mecs estime avoir fini leur tournée à 13h (normalement, ils termine à 16h je crois) et ils mettent leur colis non livré au lendemain, et pipote à base "destinataire absent" etc.
Appeler le numéro de contact c''est en cas de PROBLEME. PAs pour qu'on leur fasse gagner du temps sur leur boulot.

C'est car ils ont un quota de colis a livrer et des comptes à rendre le fait qu'ils marquent le colis comme livré

C'est pas notre problème ça en fait. C'est pas au client d'assumer les contraintes de l'entreprise qu'il paye pour un service contractuel.
L'OP a payé pour une livraison express, en 13h, et il doit attendre 36h.
Il n'y a aucune excuse hormis un cas exceptionnel comme catastrophe naturelle par exemple.

Le 29 mai 2024 à 09:49:19 DorsDansLeMetro a écrit :
Fais pas ton petit Gwe*0n qui casse la tête au SAV avec une voix de fragile et des manières de femme hystérique pourrie gâtée parce que t'as eu ton colis avec un jour de retard alors qu'il a pas pu te livrer le jour prévu, le mec doit livrer des centaines de colis par jour tu captes pas ça t'es comme les petits vieux qui servent a rien a part gueuler

Ça se voit que t'es du genre a menacer de laisser un mauvais avis Google et vouloir tout faire pour que le livreur soit viré et demander son nom alors que tu tombes sur un téléconseiller qui va soit se foutre de ta gueule ou avoir envie de t'insulter

C'est quoi ces expressions de merde, tu fais un travail tu le fais bien, t'es pas l'homme viril que tu penses être avec ton message ahurin
Tu paies pour un service t'attends à ce qu'il soit réalisé comme il doit

Le 29 mai 2024 à 09:50:37 Wallahfrero a écrit :

Le 29 mai 2024 à 09:43:53 :

Le 29 mai 2024 à 09:41:35 _SOS_ a écrit :
Chronopost ou des sous-traitants ? Normalement, les sous-traitants perdent du pognon quand ils ne livrent pas. Personnellement je n'ai jamais eu de problèmes avec la boîte locale qui gère les livraisons Chronopost. Le gars est là même quand il neige (et on est en montagne).

chronopost mais du coup le truc qu'ils ont fait c'est qu'ils ont dit que je les ai appelé pour décaler la livraison pour pas avoir de soucis avec ça

Je bosse avec TNT et Chronopost et effectivement de temps en temps quand le livreur n'est pas capable de livrer dans les délais il le justifie par l'absence du client ou une erreur dans l'adresse de destination.

Et c'est pas en appelant leur SAV délocalisé que quelque chose va changer, d'ailleurs ils ne peuvent même pas contacter l'agence de distribution par téléphone mais seulement ouvrir un ticket sur Internet

Oui c'est débile, ils devraient tous adopter le système bien plus dur d'amazon, les livaisons arrivent toujours dans les temps

Le 29 mai 2024 à 09:56:40 :

Le 29 mai 2024 à 09:49:19 DorsDansLeMetro a écrit :
Fais pas ton petit Gwe*0n qui casse la tête au SAV avec une voix de fragile et des manières de femme hystérique pourrie gâtée parce que t'as eu ton colis avec un jour de retard alors qu'il a pas pu te livrer le jour prévu, le mec doit livrer des centaines de colis par jour tu captes pas ça t'es comme les petits vieux qui servent a rien a part gueuler

Ça se voit que t'es du genre a menacer de laisser un mauvais avis Google et vouloir tout faire pour que le livreur soit viré et demander son nom alors que tu tombes sur un téléconseiller qui va soit se foutre de ta gueule ou avoir envie de t'insulter

C'est quoi ces expressions de merde, tu fais un travail tu le fais bien, t'es pas l'homme viril que tu penses être avec ton message ahurin
Tu paies pour un service t'attends à ce qu'il soit réalisé comme il doit

Projette pas ton manque de virilité sur moi avec tes expressions de twitter gamin

T'as jamais travaillé toi ça se voit tu peux pas comprendre tu crois que le mec va se téléporter devant ta case avec ton colis

Le 29 mai 2024 à 09:58:49 DorsDansLeMetro a écrit :

Le 29 mai 2024 à 09:56:40 :

Le 29 mai 2024 à 09:49:19 DorsDansLeMetro a écrit :
Fais pas ton petit Gwe*0n qui casse la tête au SAV avec une voix de fragile et des manières de femme hystérique pourrie gâtée parce que t'as eu ton colis avec un jour de retard alors qu'il a pas pu te livrer le jour prévu, le mec doit livrer des centaines de colis par jour tu captes pas ça t'es comme les petits vieux qui servent a rien a part gueuler

Ça se voit que t'es du genre a menacer de laisser un mauvais avis Google et vouloir tout faire pour que le livreur soit viré et demander son nom alors que tu tombes sur un téléconseiller qui va soit se foutre de ta gueule ou avoir envie de t'insulter

C'est quoi ces expressions de merde, tu fais un travail tu le fais bien, t'es pas l'homme viril que tu penses être avec ton message ahurin
Tu paies pour un service t'attends à ce qu'il soit réalisé comme il doit

Projette pas ton manque de virilité sur moi avec tes expressions de twitter gamin

T'as jamais travaillé toi ça se voit tu peux pas comprendre tu crois que le mec va se téléporter devant ta case avec ton colis

Tu sais même pas lire un post initial + je suis quasi sûr d'avoir une vie plus accomplie que la tienne et d'être plus "viril" comme t'aimes le dire

Tu fais pitié, t'es livreur aussi ? Ta vie est tellement merdique que tu te dis que t'es "viril" au moins parce que tu livres des choses ?

Le 29 mai 2024 à 09:58:08 :

Le 29 mai 2024 à 09:50:37 Wallahfrero a écrit :

Le 29 mai 2024 à 09:43:53 :

Le 29 mai 2024 à 09:41:35 _SOS_ a écrit :
Chronopost ou des sous-traitants ? Normalement, les sous-traitants perdent du pognon quand ils ne livrent pas. Personnellement je n'ai jamais eu de problèmes avec la boîte locale qui gère les livraisons Chronopost. Le gars est là même quand il neige (et on est en montagne).

chronopost mais du coup le truc qu'ils ont fait c'est qu'ils ont dit que je les ai appelé pour décaler la livraison pour pas avoir de soucis avec ça

Je bosse avec TNT et Chronopost et effectivement de temps en temps quand le livreur n'est pas capable de livrer dans les délais il le justifie par l'absence du client ou une erreur dans l'adresse de destination.

Et c'est pas en appelant leur SAV délocalisé que quelque chose va changer, d'ailleurs ils ne peuvent même pas contacter l'agence de distribution par téléphone mais seulement ouvrir un ticket sur Internet

Oui c'est débile, ils devraient tous adopter le système bien plus dur d'amazon, les livaisons arrivent toujours dans les temps

En plus l'expéditeur du colis ne peut pas demander un remboursement des frais de livraison puisque ton livreur a précisé que c'est toi qui a demandé une relivraison et donc Chronopost ne voudra pas rembourser.
A savoir que pour un retard de livraison Chronopost rembourse 100% des frais à l'expéditeur et donc tu peux généralement demander à être remboursé en tant que destinataire.

Le 29 mai 2024 à 09:45:54 :
Les QLF qui ne savent pas bosser.
Dans mon coin, c'est les 3/4 du temps pour pas dire 90% du temps des QLF. Et parmi eux, t'en a la moitié qui bossent à peu près bien, 1/4 qui fait un boulot irréprochable, même niveau contact clientèle. Mais t'en a malheureusement 1/4 qui branle rien.
Soit t'es à leur service, les gars t'appellent pour te préparer à descendre alors qu'ils sont à 5min; soit les mecs estime avoir fini leur tournée à 13h (normalement, ils termine à 16h je crois) et ils mettent leur colis non livré au lendemain, et pipote à base "destinataire absent" etc.

oh ouais j'habite près d'alès dans le gard , moi ce que tu décris c'est le être à leur service , genre il veut pas venir à mon adresse et me demande de venir à un point de rdv putain !