Retour amazon : ils font les morts

J’ai fais une demande de retour pour un article.
J’ai eu qqun en ligne pour me demander de faire tt les tests pour voir si mon appareil fonctionnait.

Ils ont validés mon retour et me dise que je serai remboursé dès réception du colis.
Sauf que c’était la semaine dernière que je l’ai renvoyé.

Ils essayent de m’enfumer ?
D’autres kheys chez qui ca a pris du temps le retour d’un article ?

Merci